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SchwerpunktOktober 2019

01. Oktober 2019
Seite 4/4

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Lernen im Tun

Gute Gesprächsführung ist erlernbar – das hat die Forschung gezeigt. Dass gute Gesprächsführung nicht allein durch die Lektüre der entsprechenden Literatur oder eines DFP-Artikels erlernt werden kann, ist klar. Dafür muss man sich schon in medias res begeben. Zu diesem Zweck gibt es spezifische Kommunikationstrainings, bei denen man in Rollenspielen mit Schauspielpatienten üben kann. Das Ausschlaggebende dabei ist, dass man unmittelbar Feedback vom Schauspielpatienten, den anderen Teilnehmern und dem Lehrenden bekommt und sofort die Chance erhält, es noch einmal zu versuchen. Lernen passiert im Tun. Und das Gute an der Kommunikation ist ja, dass es praktisch ständig Übungsmöglichkeiten gibt – in jedem einzelnen Gespräch, das wir mit Patienten führen.

Literatur:

(1) Sator, Marlene & Nowak, Peter & Menz, Florian & Geisler, Regina. (2015). Verbesserung der Gesprächsqualität in der Krankenversorgung. Ergebnisbericht.
(2) Jonathan Silverman, Suzanne Kurtz, Juliet Draper: „Skills for Communicating with Patients“, Third Edition, CRC Press Taylor & Francis Group. Dialog-Beispiele sind zum Teil angelehnt an Beispiele aus dem Buch.
(3) Calgary – Cambridge Guide to the Medical Interview – Communication Process; Kurtz SM, Silverman JD, Draper J (1998) Teaching and Learning Communication Skills in Medicine. Radcliffe Medical Press (Oxford); Silverman JD, Kurtz SM, Draper J (1998) Skills for Communicating with Patients.
Radcliffe Medical Press (Oxford)
(4) SPIKES – A Six-Step Protocol für Delievering Bad News: Application to the Patient with Cancer; The Oncologist 2000; 5: 302-311.

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